Politique de retour
Chez Foldngo, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité. Cependant, nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Conditions de retour
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés. • Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Procédure de retour
• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à service@foldngo.ca. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous guider tout au long du processus. • Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour.
Frais de retour
• Les frais de retour sont à la charge du client. • Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité. • Des frais de restockage de 25 % seront déduits de votre remboursement pour tous les retours non défectueux.
Remboursements
• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons rapidement de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. • Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours, moins les frais de restockage, le cas échéant.
Articles défectueux ou endommagés
• Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à service@foldngo.ca avec des photos de l'article et de l'emballage. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement et sans frais supplémentaires pour vous.
Remarque : cette politique de retour ne s'applique pas aux articles promotionnels ou en solde, qui sont considérés comme des ventes finales.